レンタカーの利用当日は何を持っていけばよいですか？
①普通自動車運転免許証
②免許証以外で現住所が分かるもの
（住民表のコピー、住所が書いてある公共料金の領収書等）
（2ヶ月以内のもの。払い込み用紙、検針表は不可。）
③車両レンタル代金をご用意ください。
※現住所が記載された書類をお持ちいただけない場合、車両の貸出はいたしかねます。
Q&A よくある質問
利用方法・貸出返却etc
車種やグレードの指定はできますか？
恐れ入りますが、車名やグレードなどの個別のご指定は承っておりません。
車両はクラスごとのご案内となり、当日の在庫状況に応じてご予約内容に適した車両をご用意いたします。
レンタカーを借りる際に自家用車を預かってもらえますか？
大変申し訳ありませんが、当店では駐車スペースに限りがあり、保管管理も困難なため、自家用車のお預かりは行っておりません。
未成年や免許取得1年未満でも借りられますか？
申し訳ございません。当店では、21歳未満の方、または免許取得から1年未満の方へのレンタカー貸出は行っておりません。
また、他の契約者様から運転を交代することもできませんのでご注意ください。
指定の場所まで車を届けたり、引き取ってもらうことは可能ですか？
長期レンタル、近隣の場合のみ対応可能です。
詳しくはLINEにてお問い合わせください。
借りた店舗とは別の場所で返却（乗り捨て）できますか？
乗り捨ては対応しておりません。ご利用いただいた店舗までご返却をお願いいたします。
国際免許でレンタカーを借りられますか？
はい、ご利用いただけます。
ジュネーブ条約加盟国が発行した国際運転免許証（発給日より1年以内のもの）とパスポートをご持参ください。
契約者以外が運転することは可能ですか？
はい、可能です。
運転される方全員の免許証をご提示ください。ご来店が難しい場合は免許証のコピーでも結構です。
法人契約の場合も、運転される可能性のある社員様全員分の免許証またはコピーのご提出をお願いしております。
また、予定にない方が運転される場合は、免許証をFAXにてご提出ください。
（追加登録がない方の事故は保険適用外となりますのでご注意ください）
返却時に必要なものはありますか？
ご返却の際には、以下の内容をご確認させていただきます。
・車両の傷や凹みの有無
・燃料（ガソリン）が満タンかどうか
・お忘れ物の有無
燃料は満タンでの貸し出しとなりますので、返却時も満タンにてお願いいたします。
給油レシートまたは領収書をご提示ください（確認後返却いたします）。
満タンでのご返却がない場合、以下の料金を申し受けます。
＜燃料未給油時の料金＞
■軽自動車
・メーター半分以上：3,300円（税込）
・メーター半分以下：6,600円（税込）
■普通自動車
・メーター半分以上：4,950円（税込）
・メーター半分以下：9,900円（税込）
料金・お支払いについて
支払い方法について教えてください
基本料金やCDW（車両・対物事故免責補償制度）、オプション料、消費税などは、
出発時にご精算をお願いしております。
なお、延長料金や燃料代などの追加費用は、返却時にお支払いいただきます。
クレジットカードは使えますか？
恐れ入りますが、現在は現金のみのお取り扱いとなっております。
ハイシーズン料金はありますか？
はい、以下の期間に出発される場合はハイシーズン料金が適用されます。
この期間にご出発された場合、レンタル期間中すべてが対象となります。
・3月15日～4月1日（年度末）
・4月25日～5月10日（ゴールデンウィーク）
・7月14日～8月31日（夏季・お盆）
・12月22日～1月6日（年末年始）
キャンセル料は発生しますか？
ご予約のキャンセルは、3日前までは無料です。
2日前・前日は基本料金の30%、当日のキャンセルは100%の料金が発生します。
走行距離に制限はありますか？
はい、走行距離には以下の制限があります。
・1週間あたり：1,500kmまで
・1ヶ月あたり：3,000kmまで
超過した場合は、1kmごとに10円（税別）を返却時にご精算いただきます。
追加料金にはどのようなものがありますか？
延長料金や距離超過による加算、免責金などが別途かかる場合があります。
延長料金はいつ支払えばいいですか？
延長料金は前払いとなっております。
ご延長の際は、元の契約終了日までにお支払いをお願いします。
お支払いが確認できない場合は、延長をお受けできない場合がございます。
遠方にいて延長料金の支払いができない場合は？
原則として、30日に一度のご来店をお願いし、車両確認と契約更新を行っております。
ご都合を調整のうえ、ご来店をお願いいたします。
※その他のお支払い方法については店舗までご相談ください。
※振込の場合、手数料はお客様負担となります。
車両・装備について
車内は喫煙可能ですか？
すべてのレンタカーは禁煙車となっております。
電子タバコを含むすべての喫煙行為はご遠慮ください。
万が一、喫煙の痕跡が確認された場合は、
別途クリーニング費用をご請求させていただく場合がございます。
チャイルドシートは借りられますか？
チャイルドシートの貸出をご用意しております。
ご希望の方は、事前にお知らせください。
カーナビはついていますか？
全車両カーナビ標準装備しております。但し、地図情報やバージョンが古い場合がございます。
ペットを乗せてもいいですか？
ペットの同乗はご遠慮いただいております。
同乗が確認された場合は、クリーニング費用をご請求させていただく場合がございます。
スタッドレスタイヤ・チェーン・ルーフキャリアなどのオプションは予約できますか？
お車のご予約と一緒にお願いいたします。
スタッドレスタイヤの貸出は冬季（11月から3月）ルーフキャリア・チェーンにつきましては貸出しておりません。
ご希望に添えない場合や車種により対応できない場合もございます。
ETCは使えますか？
はい、すべての車両にETC車載器を装備しております。
保険・補償制度・事故などについて
保険には別途加入が必要ですか？
基本料金の中に、対人・対物などの基本的な補償が含まれておりますので、
追加で保険に加入いただく必要はありません。
ただし、万が一事故が発生した場合には、お客様に「免責額（自己負担分）」が発生します。
そのご負担をカバーする「免責額補償制度（CDW）」のご利用をおすすめしております。
免責額補償制度（CDW）とは？
CDWとは、万が一の事故時に発生する「車両」と「対物」に関する免責金額を
補償するオプション制度です。
任意加入となっており、ご出発時にお申し込みいただけます。
ノン・オペレーション・チャージ（NOC）とは？
ご利用中に車両の損傷や汚れなどが発生し、修理・清掃が必要となった場合に、
営業補償としてお支払いいただく費用です。
金額は以下の通り一律です。
・自走して返却できた場合：30,000円
・自走できない場合：50,000円
保険や補償が使えないケースはありますか？
以下のような場合、補償が適用されません。
・事故後すぐに警察や当社への連絡が行われていない場合
・契約内容に違反している場合（無断運転など）
・保険会社が免責と判断した場合
・運転者の重大な過失があった場合
複数人で運転する場合、保険は適用されますか？
はい、ご契約時に運転者として登録された方であれば、
契約者と同様に保険・補償の対象となります。
ご利用前に免許証のご提示をお願いします。
万が一、事故が起こった場合は？
以下の4点を、必ず速やかに対応してください。
（1）けが人の救助
（2）警察への連絡と届出（事故証明の取得が必要です）
（3）相手方の情報確認
（4）当社事故受付センターへのご連絡
※詳細はご出発時にお渡しする案内冊子をご確認ください。
小さなキズでも手続きは必要ですか？
はい、どんなに軽微な擦り傷でも「事故扱い」となります。
自己判断せず、必ず所定の手続きをお願いいたします。
手続きがなされていない場合、補償の対象外となる可能性があります。
車が故障して動かなくなった場合は？
すべてのレンタカーにロードサービスが付帯しております。
速やかに運転を中止し、安全な場所に停車したうえで、ロードアシスタンスにご連絡ください。
スタッフが現場へ向かい、対応いたします。
違法駐車時の反則金納付について
レンタカーご利用中に放置駐車違反が発覚した場合は、お客様ご自身で管轄の警察署へ出頭し、所定の手続きを済ませたうえで速やかに反則金を納付してください。
ご返却時には、交通反則告知書と領収印のある納付書または領収証を営業所スタッフにご提示いただき、納付の確認をさせていただきます。
納付済みを証明する書類のご提示がない場合は、規定の駐車違反金額をお預かりいたします。
・全てのクラスの車両：25,000円
店舗がお休みの日に事故が起きた場合は？
車内に備え付けてある「緊急時対応マニュアル」に沿ってご対応ください。
ご出発～ご返却までのご質問
返却はいつでも大丈夫ですか？
ご返却は営業時間内にお願いいたします。
※営業時間外の返却は延長料金が発生する場合がございます。
延長したいときはどうすればいいですか？
延長をご希望の場合は、お早めに店舗までご連絡ください。
その他
1か月って31日じゃないんですか？
当店での「1か月」は30日間と定めております。
そのため、月によって返却日が前後する場合がございます。
（例）5月1日 9:00にレンタル開始
→ 返却日は5月31日 9:00
24時間・1週間・1ヶ月以外も借りられますか？
はい、2日間・10日間・2週間など、お好きな日数でご利用可能です。
ご希望の期間をお伝えください。
車のサイズが知りたいです。
車種によって異なりますので、詳しくはご利用予定の店舗までお問い合わせください。
レンタカーの予約はいつからできますか？
Webサイトからは、出発日の1～3か月前からご予約いただけます。
お電話であれば、いつでもご相談いただけます。
宅配での受け取りはできますか？
長期レンタル、近隣のお客様のご利用に限り、宅配対応が可能です。
※但し対応エリアに制限があるほか、追加料金がかかる場合がございます。
駅までの送迎サービスはありますか？
最寄りのモノレール南摂津駅から徒歩２分程ですので、徒歩にてご来店をお願いしております。
特別な事情があるお客様は事前に店舗へお問い合わせくださいませ。
最長でどれくらい借りられますか？
1か月（30日間）ごとのご契約となりますが、
継続してのご利用も可能です。
契約満了前にご連絡をいただければ、同条件にて契約更新ができます。
※長期ご利用のお客様には、1か月ごとに車両の入替えをお願いする場合がございます。
